오키드3000 품질보증

• 업계 최초 5년 품질보증제도란?

  녹수의 정품 오키드 3000 제품을 대리점 및 직영시공으로 계약하신 고객님들께 오키드 3000 제품의 “Protection layer (표면보호층)”에 대해 최장 5년 품질보증 서비스(이하 “5년 품질보증”)를 제공해 드립니다.

  1. 품질보증의 적용 요건

  오키드3000 제품 Protection layer (표면보호층)에 대한 5년 품질보증 서비스는 녹수 시공 가이드(설명서), 녹수 사용 가이드(설명서) 및 아래에 기재된 사항이 준수되는 것을 조건으로 하여 적용됩니다.

  시공전

  - 녹수는 제품에 육안상 결함이 없음을 보증하지만 고객이나 시공자는 시공전 주의깊게 제품을 검사해야 한다.
  - 결함이 있는 제품을 시공해서는 안된다. 녹수는 결함상태로 시공된 제품의 클레임은 책임지지 않는다.

  시공시

  - 녹수 시공가이드를 준수하여 시공된 제품에 한하여 Protection layer (표면보호층) 5년의 품질보증 서비스가 제공된다

  보수/유지

  - 시공직후부터 바로 보수유지관리에 들어가야한다.
  - 최초 24시간은 최소한의 보행만 유지한다. (접착제 경화시간고려) 다음 24시간은 가벼운 보행만 할것
  - 일반보행은 48시간 후 가능
  - 최초 24시간동안 가구를 놓아서는 안된다 (접착제 경화시간 고려)
  - 무거운 가구나 기구 이동시 주의하여 바닥이 끌리거나 찢어지지 않도록 한다.
  - 시공 후 최소 7일은 물청소, 바닥 스크럽 등을 해서는 안된다: 탄성바닥재는 물청소 등으로 미끄러울 수 있다. 물청소후 바닥이 건조될까지 기다릴 것.
  - 시공 후 공간을 적어도 48시간동안 18° C ~29° C 로 유지해야 한다.

  정기적인 보수/유지

  - 바닥표면에 정기적으로 왁스 도포해야 하며, 상업용인 경우 보행이 잦은 장소에는 표면보호제 (왁스코팅) 처리를 주기적으로 3개월마다 실시해야 한다.
  - 시공된 공간은 18° C ~29° C 로 유지되어야 한다.
  - 무거운 물체를 이동시킬때는 바닥재를 보양해야 한다. (스크래치 그리고 찢김 방지)
  - 테이블의 아래, 의자 밑, 무거운 가구 밑에는 적합한 바닥보양재를 설치해야 한다.
  - 현관에는 현관매트를 반드시 설치하여 수분, 유분, 모래, 먼지 등으로부터 바닥재를 보호해야 한다.
  - 광택제, 주방세제, 유분이 있는 클리너 등은 잔여분을 남겨 먼지가 붙을 수 있게 만들고 코팅을 둔탁하게 만들 수 있으므로 사용을 피해야 한다. 마모성분, 솔벤트 성분이 있는 클리너도
     바닥에 영구 손상을 입힐 수 있으므로 사용을 피해야 한다.
  - 바닥 청소 후 잔여 수분은 제거해야 한다.
  - 직사광선은 변색이나 온도 변화에 따른 변형을 발생 시킬 수 있으므로 일광고조 시간에는 커튼이나 블라인드를 사용해야 한다.
  - 이음새 부분에 손상이나 곰팡이를 발생시킬 수 있는 솔벤트 사용은 금지된다.
  - 청소할때는 마른 걸레나 진공 청소기를 사용한다.
  - 클리너를 사용하려면 모든 물기를 다 짜내야 한다.
  - 모든 종류의 얼룩유발 또는 강한 성분의 물질은 표면에서 즉시 제거되어야 한다.

  클레임

  - 클레임은 서면으로 작성/제출되어야 하며 조사를 위하여 녹수에 하자샘플이 보내져야 한다.
  - 클레임 리포트의 세부 프로세스는 녹수 클레임 방심 -2016. 04.12 (2차 개정판)에서 찾아볼 수 있다.

  품질보증 제외사항

  - 단순변심 또는 부적절한 시공/정비에 의한 손상
  - 화재, 의도적 오용, 수해, 건축 또는 시공하다가 발생된 손상
  - 진공청소기, 비터바, 적합하지 않은 롤링하중을 가해졌을 때나 다리바퀴/의자 등에 의한 결함 또는 흠
  - 바닥에 적절한 보양장치없이 설치된 가구, 날카로운 물건에 의한 절단
  - 표면 스크래치나 긁힘
  - 일광 노출이나 고무재질 매트에 의한 변색
  - 광택변질
  - 샘플 또는 제품들 사이에 발생한 경미한 음영현상, 경미한 이색, 경미한 패턴차이
  - 시공전 24~48 시간 상온 양생 안되었을 경우
  - 시공 후라도 바닥재가 지속적으로 어떤 일정한 온도 유지가 안된다면, 품질보증은 효력이 없다.
  - 시간지체로 인한 손실, 단순 불편함, 해당제품 제거 또는 재시공에 수반되는 비용 (전화, 인건비 등) 및 기타 부수적인 손실

  2. 품질보증의 내용

  품질보증 기간

  - 오키드3000 제품 Protection layer (표면보호층)에 대한 5년 품질보증 서비스를 제공 받으시려는 고객께서는 해당 제품을 구입한 후 5년 이내에 녹수에 클레임을 제기하셔야 합니다

  서비스의 내용 - 교환 원칙

  - 품질 보증 기간 내에 정상적인 사용상태에서 오키드3000 제품 Protection layer (표면보호층) 부분에 성능 및 기능 상의 하자가 발생한 경우, 같은 종류의 제품으로 교환 받으실 수 있습니다.
  - 같은 종류의 제품으로 교환하는 것이 불가능한 경우, 같은 종류의 유사 제품으로 교환 받으실 수 있으며, 유사 제품으로의 교환을 원하지 아니하시는 경우, 구입 후 1년 이내인 경우에 한하여
     구입 당시 지급하신 구입 대금을 환급 받으실 수 있습니다.
  - 환급금액은 거래 시 교부된 영수증 등에 적힌 해당 제품의 가격을 기준으로 합니다. 다만, 영수증 등에 적힌 가격에 대하여 다툼이 있는 경우에는 영수증 등에 적힌 금액과 다른 금액을 기준으로
     하려는 자가 그 다른 금액이 실제 거래가격임을 입증하여야 하며, 영수증이 없는 등의 사유로 실제 거래가격을 입증할 수 없는 경우에는 그 지역에서 거래되는 통상적인 가격을 기준으로 합니다.
  - 위에 기재된 교환 및 환급을 제외하고는 녹수는 재시공 비용 등을 포함하여 어떠한 손해, 손실 및 비용에 대해서도 5년 품질보증을 이유로 고객에게 의무 또는 책임을 부담하지 않습니다.

  대상 고객

  - 본 문서에 의한 5년 품질보증은 오키드 3000 제품을 녹수의 대리점 또는 직영시공을 통하여 최초로 구입한 고객에 한하여 제공되며, 해당 제품이 최초로 시공된 장소에서 계속하여 사용된 경우에
     한하여 적용됩니다. 따라서, 최초 구입자인 고객께서 녹수에 직접 클레임을 제기하셔야 하며, 5년 품질보증에 대한 권리 및 권리 행사에 대한 권한을 제3자에게 양도하거나 위임하실 수 없습니다.

  적용 순위

  - 본 문서에 기재된 5년 품질보증에 대하여, 해당 오키드 3000 제품의 구매계약서, 품질보증서 및 기타 녹수 또는 해당 제품 판매 업체와 고객 간의 문서 및 구두 상의 특약에 본 문서와
     다른 내용이 포함되어 있는 경우에는 그 내용이 본 문서에 기재된 내용에 우선하여 적용됩니다.